22万人と、300万人
日本マクドナルドで、いま働いているアルバイトのクルーは約22万人いる。これだけでも大きな数だと思う。
ただ、同じ会社がもう一つの数字を出している。これまでにマクドナルドで働き、お店を”卒業”していった人。その累計が、国内で約300万人になるという。
いま働いている人の、10倍以上。お店にとって一番大きな人の集まりは、実は、もう辞めた人たちのほうだった。
学生バイトは、毎年春に必ず辞める
飲食店や小売店で働く人の多くは、学生だ。そして学生のアルバイトは、ほぼ確実に辞める日が来る。卒業して、就職して、引っ越していく。
これは、お店に不満があって辞めるのとは違う。仕事にも慣れて、お店のことが好きで、仲間とも仲がいい。それでも、春になると辞めていく。お店の側も、毎年それを見送ってきた。
送別会をして、「お疲れさま、元気でね」と言って、そこで終わり。多くのお店では、それがふつうだったと思う。
マクドナルドは、「戻れる場所」をつくった
その300万人とのつながりを、仕組みにしたのがマクドナルドだ。
2026年4月から、マクドナルドの元クルーだけが登録できる、専用のスポットワークの仕組みを全国で始めた。名前は「カムバっ！クルー」。登録すれば、履歴書もお店に入ってからの研修もなしに、全国約3,000店で1日単位から働ける。
元クルーなので、お店の仕事はもうわかっている。試験導入したお店からは「安心して任せられる」「いまのクルーとのやりとりもスムーズ」という声が出たそうだ。働いた元クルーの側からも、「長期休暇に帰省したとき、前のお店の仲間ともう一度働けてうれしかった」という声があったという。
もう一つ、おもしろい話がある。卒業の季節に合わせて、辞めていくクルーに「いつでも戻れる場所がある」とはっきり伝えたところ、1か月で登録者が約2.5倍に増えたお店があったそうだ。
辞める人の多くは、本当は「また戻れるなら戻りたい」と思っている。ただ、それを言える場所がなかっただけなのかもしれない。
卒業した人は、いろいろな形で戻ってくる
戻り方は、働くことだけではないと思う。
社会人になって、帰省のときにお店をのぞきに来る。お客さんとして、友だちや家族を連れて来る。後輩に「あのお店、いいよ」とすすめる。そして何年かして、転職を考えたとき、子育てがひと段落したとき、もう一度働く場所として思い出してくれる。
卒業で辞めた人は、お店のことをよく知っていて、お店のことを好きなまま離れていった人たちだ。こんなに縁を残しやすい相手は、ほかにいないんじゃないか。
私たちの視点
マクドナルドのこの取り組みは、私たちがこの2年間取り組んできたことを、そのまま形にしたような話だと思う。辞めた人とのつながりを、会社の大事な財産として扱う。考え方は、とても近い。
ただ、私たちはもう一歩先を見ている。
会社の側から見ると、辞めた人とのつながりは「自社で囲っておきたい」「ほかの会社には行ってほしくない」というものになりがちだ。でも、働く人の側から見ると、景色は少し違う。学生時代にいくつかのお店でアルバイトをして、社会に出てからも、いろいろな会社と関わっていく。一人の人が、たくさんの会社で働いた経験を持つのは、ごく当たり前のことだ。
だから私たちは、働く人の側から見ている。マクドナルドだけではなく、これまで働いてきたいろいろな会社と、一人の人がつながり続けられること。そこを大事にしている。
思想は近い。でも、見ている側が違う。会社が人を囲うのではなく、人がいくつもの会社とつながっている。そういう形をつくりたいと思っている。
送別会を、終わりにしない
毎年春、たくさんのお店で送別会が開かれている。花束を渡して、「お疲れさま」と言って、見送る。
その最後に、ひとこと「またいつでも戻ってきてね」と言えるかどうか。そして、それを本当に戻れる形で用意しておけるかどうか。卒業していった人の数は、いま働いている人の数より、ずっと多い。その人たちとのつながりが、これからのお店の力になっていくと思う。
そしてその人たちは、ほかのお店や会社とも、同じようにつながっている。一人の人がいくつもの「戻れる場所」を持っている。そういう働き方が、当たり前になっていくんじゃないかと思う。
出典：日本マクドナルド プレスリリース「マクドナルドクルー約300万人のOB/OG限定を対象としたスポットワークプラットフォーム『カムバっ！クルー』を本格導入」（2026年4月22日）＝現役クルー約22万人（2025年12月末時点）、国内累計OB/OG約300万人（同社調べ）、全国約3,000店舗（導入店舗に限る・順次拡大）、履歴書・入店後研修不要で最短1日単位、卒店シーズンに「いつでも戻れる場所がある」と提示し1か月で登録者約2.5倍の例。
