リテンションとは、従業員が組織に長期間留まることを促す戦略のことです。
この記事では、リテンションがビジネスに与える影響、効果的なリテンション施策、そして成功した事例を紹介し、従業員のモチベーション向上と組織の生産性を高める方法を探ります。
PaymentTechnologyでは、給与DXサービス「エニペイ」、「前払いできるくん」、「前払いできるくんLITE」といった給与事業サービスを提供しています。
❛「働く」の価値を向上させたい❜というミッションのもと、給与デジタル払いや給与前払いなどの新しい給与の形を提供しています。
目次
そもそもリテンションとは
リテンションとは、従業員が組織内で長期間働き続けることを促す人事戦略のことをいいます。
この戦略は、従業員の満足度とエンゲージメントを高め、離職率を低減することを目指しています。
リテンション戦略には、適切な報酬、キャリア開発の機会、働きがいのある環境の提供などが含まれます。
効果的なリテンションは、従業員のモチベーションの維持と組織全体の生産性の向上に寄与します。
「リテンションマネジメント」とも呼ばれています。
人材の戦略でも、リテンションという言葉は使われますが、マーケティングでも使われることがあります。
マーケティングにおけるリテンションは、顧客が特定のブランドや製品を継続的に使用することを促す戦略を指します。
これには、顧客のロイヤルティを構築し、長期的な関係を築くことが含まれます。
リテンション戦略は、顧客満足度の向上、リピート購入の促進、顧客に対する継続的な価値提供を通じて、ブランドの持続可能な成長を支援します。
リテンションが注目される背景とは
近年、人事領域において、リテンションが注目される背景には、社会情勢の変化に伴う人材不足と人材の流動化があります。
経済のグローバル化や技術革新により、特定のスキルを持つ人材への需要が高まり、これが人材不足を引き起こしています。
また、キャリアの多様化と働き方の変化により、従業員の流動化が進んでおり、これが組織にとって新たな人材戦略を求める要因となっています。
企業は、このような環境下で優秀な人材を確保し維持するために、リテンション戦略に重点を置いています。
代表的な背景について、少しみていきましょう。
・社会情勢の影響による人材不足
社会情勢の変化による人材不足は、多くの業界で見られる現象です。
経済のグローバル化、技術進歩、および人口動態の変化は、特定スキルを持つ人材への需要を増大させています。
これにより、企業は適切な人材を確保することが困難になり、既存の人材を維持するためのリテンション戦略が重要視されています。
特に専門技術や経験を持つ人材の確保が、企業の競争力を維持する上で不可欠となっています。
・人材の流動化
人材の流動化は、従業員がキャリアの機会を広げるために職を頻繁に変更する現象です。
これは、キャリアの多様化、採用や労働市場のグローバル化、仕事への価値観の変化により加速しています。
企業にとって、優秀な人材を確保し維持することがより困難になり、リテンション戦略の重要性が高まっています。
この動向は、従業員のキャリアパスや職場環境への期待に対応する必要があることを示しています。
リテンション施策に取り組むメリット
取り組むリテンション施策のメリットは多岐にわたります。
従業員の離職率を低減し、組織内での経験と知識の保持を促進することができます。
また、従業員のモチベーションとエンゲージメントの向上に寄与し、組織全体の生産性と効率性が高まります。
さらに、リテンション施策は企業のブランド価値と競争力を高めることにも繋がり、人材獲得のコスト削減にも貢献します。
・採用コスト抑制
リテンション施策による採用コストの抑制は、企業にとって大きなメリットです。
従業員の長期的な維持に成功することで、頻繁な採用プロセスとその関連コストが減少します。
また、既存の従業員のスキルと経験を活用することにより、新規採用に伴うトレーニングやオンボーディングの必要性が低減し、これが経済的利益に直結します。
・ノウハウの蓄積と流出防止
リテンション施策のひとつとして、ノウハウの蓄積と流出防止があります。
従業員が長期間働くことで、企業特有のスキルや知識が内部に留まり、組織の専門性や効率性が向上します。
また、経験豊富な従業員が退職する際の知識流出を防ぐことができ、これは企業の競争力維持に不可欠です。
・働く従業員のモチベーションアップ
リテンション施策を通じて、従業員のモチベーションを向上させることが期待できます。
従業員が自身の業務や企業への貢献を認識し、評価されることで、職場に対する満足感と所属意識が高まります。
これは、従業員のエンゲージメントの向上に直結し、組織全体の生産性と創造性を促進する効果があります。
効果的なリテンション施策
効果的なリテンション施策には、金銭的報酬（適正な人事評価や給与体系の構築、福利厚生の整備）と非金銭的報酬（働きやすい就業環境の提供、スキルアップ・キャリア形成支援、社内コミュニケーションの活性化）があります。
これらの施策は、従業員の満足度を高め、長期的な雇用を促進することにより、組織全体の生産性と効率性を向上させる効果が期待できます。
金銭的報酬
金銭的報酬に関するリテンション施策は、従業員への適正な給与やボーナス、福利厚生の充実を含みます。
これらは従業員の物理的なニーズを満たし、労働の対価としての公正性を保証することで、従業員のモチベーションや組織への忠誠心を高めます。
効果的な金銭的報酬の提供は、従業員の満足度と継続的な雇用を促進する重要な要素です。
・適正な人事評価・給与体系構築
適正な人事評価と給与体系の構築は、従業員のパフォーマンスと貢献度を公平に評価し、それに応じた報酬を提供することを目指します。
このアプローチは、従業員のモチベーションを高め、職場の満足度を向上させるとともに、組織の目標達成に向けた動機付けを促進します。
効果的な評価システムは、個々の成果を認識し、正当な報酬を保証することで、従業員の長期的な維持に貢献する重要な要素です。
・福利厚生整備 前払いできるくんとエニペイのご紹介
現代の人材採用市場では特に、アルバイトスタッフの採用と継続的な雇用が経営課題となっています。
「前払いできるくん」という給料前払いサービスに注目です。
このサービスにより、アルバイトスタッフは急な出費に迅速に対応し、資金繰りのストレスから解放されます。
その日に労働対価を受け取れるシステムは、スタッフにとって魅力的です。
金銭的な安心感を得られ、給与支給までのストレスが軽減されることが理由です。
さらに、経済的自立を支援し、従業員満足度の向上が、優秀な人材の確保と定着につながり、離職率の低減が期待できます。
「前払いできるくん」の導入は、採用コスト削減、リテンション施策としても有効といえます。
離職が抑制されれば、新規アルバイトスタッフの募集や教育費用を削減でき、財政的負担の軽減に繋がります。
働きやすい環境は、ブランドイメージの向上と質の高い応募者の獲得に寄与します。
初期費用、導入費用はかかりません。利用する従業員への福利厚生のひとつと捉えてもいいでしょう。
また、2023年4月から解禁された給与デジタル給与支払いサービス対応のエニペイです。
このサービスを利用すれば、アルバイトスタッフへ振り分けた給与を振り込むことが可能です。
給与の速やかな振込はスタッフにとっての利点であり、それにより彼らのモチベーションの向上に繋がります。
さらに、エニペイは給与の透明性を高め、採用活動から給与支払いまでの流れを効率化します。
これにより大幅な管理コストの削減を実現し、企業の経済的な負担の軽減が期待できます。
現代の労働環境は多様性が求められており、エニペイの導入は柔軟に対応可能な職場作りに役立ちます。
非金銭的報酬
非金銭的報酬は、金銭以外の形で従業員のモチベーションを高める施策です。
これには、働きやすい環境の整備、スキルアップやキャリア開発の支援、職場内コミュニケーションの促進などが含まれます。
これらの施策は従業員の職場に対する満足度とエンゲージメントを高め、長期的な雇用関係の維持に貢献します。
・働きやすい就業環境整備
働きやすい就業環境の整備は、従業員のリテンションを高める重要な施策です。
これには、柔軟な勤務時間、快適な職場環境、健康と安全を重視した施設設備などが含まれます。
また、ワークライフバランスの促進やリモートワークのサポートなど、従業員のニーズに合わせた施策が効果的です。
これらの取り組みは、従業員の満足度と仕事への献身を高め、結果として組織のパフォーマンス向上に寄与します。
・スキルアップ・キャリア形成支援
スキルアップとキャリア形成の支援は、従業員の非金銭的報酬の一形態です。
この施策には、研修プログラム、職業訓練、メンタリング、キャリアパスの開発支援などが含まれ、従業員が自身の職業的成長と発展を図れるようにします。
これにより、従業員は自己実現を追求し、長期的に企業に貢献する意欲が高まります。
・社内コミュニケーション活性化
社内コミュニケーションの活性化は、従業員のモチベーションとリテンションを向上させるための重要な要素です。
これには、定期的なフィードバックの提供、チームビルディング活動、オープンな対話の場の設定などが含まれます。
効果的なコミュニケーションは、従業員が企業の目標や価値観に共感し、職場における自己の役割と影響を理解するのを助けます。
リテンション施策を実施した企業の事例
企業によるリテンション施策の事例では、多様なアプローチがみられます。
例えば、一部の企業では従業員のキャリア開発とスキルアップのための継続的なトレーニングプログラムを提供し、従業員のエンゲージメントとキャリア満足度を向上させています。
また、別の企業では、柔軟な勤務体系やリモートワークのオプションを通じて、従業員のワークライフバランスを促進し、リテンション率を高めています。
これらの事例は、従業員のニーズに合わせた施策がリテンションにおいて効果的であることを示しているといえるでしょう。
まとめ
リテンションは、従業員の維持とモチベーション向上を目指す重要な人事戦略です。
これには金銭的報酬や非金銭的報酬、働きやすい環境の提供、キャリア開発支援などが含まれます。
社会情勢の変化や人材の流動化に対応するため、多くの企業がリテンション施策を取り入れており、これは採用コストの削減やノウハウの維持に貢献しています。
効果的なリテンションは、従業員のエンゲージメントを高め、企業の長期的な成功につながるといえるでしょう。
PaymentTechnologyでは、給与DXサービス「エニペイ」、「前払いできるくん」、「前払いできるくんLITE」といったサービスを提供しています。
給与デジタル払いや給与前払いなどの新しい給与の形を提供しています。
月額980円で請求書の発行と管理・保存ができ、さらに2023年10月からはじまったインボイス制度・2024年1月からはじまる電子帳簿保存法にも対応の「請求書クラウド」、受け取った請求書の支払いをカード決済にて行うことができるサービス「オクラス」、発行する請求書にカード決済での支払い機能を付帯するサービス「ハヤメル」を展開しています。
これらサービスを導入いただくことで、BtoB決済を即時お取引の選択肢に加えることができます。
資金繰りの悪化を一時的に回避する方法としてご利用頂くケースが増えております。
当日の申込み利用も可能なため急な利用にも対応可能です。
ぜひお取引にお役立てください！
執筆者 M.S
